Анализ статистики «Группы ЛСР» показал, что около четверти клиентов, которые уже покупали недвижимость в течение последних двух лет, совершают в компании покупку повторно. Они покупают вторую, а некоторые — третью квартиру.
Согласно данным компании, покупатели приобретают новое жилье обычно в том же районе, где находится купленная ранее недвижимость.
При выборе больше всего внимания уделяют репутации застройщика и расположению дома. В результате исследования, проведенного «Группой ЛСР», было установлено, что индекс лояльности покупателя приближается к 74%. Такой показатель говорит о готовности клиентов давать рекомендации своим друзьям и знакомым, а также их желании приобрести у компании новую жилплощадь. Кроме того, исследование раскрывает средний возраст покупателя, который вернулся за повторной покупкой, — от 35 до 44 лет.
Большая часть покупателей квартир в комфорт-классе выбирает однокомнатное жилье. Они становятся выбором 60% покупателей, в то время как двухкомнатные покупают 32%, а трехкомнатные всего 8%. Другая ситуация среди клиентов, которые покупают квартиры бизнес-класса. Около половины из них предпочли жилье с двумя комнатами, 27% — с одной, и 24% — с тремя комнатами. Совершая повторную покупку, клиенты чаще предпочитают двухкомнатные и трехкомнатные квартиры по сравнению с первичной покупкой.
Собственное проживание или выгодное вложение средств — самые распространенные поводы для повторной покупки квартиры. Из общего количества сделок приобретения недвижимости 27% составляют инвестиционные. Этот показатель значительно меньше, если речь идет о первой покупке — всего 13%.
Относительно высокий процент инвестиционных сделок, конечно, не отменяет того факта, что повторные покупки в большинстве случаев совершают с целью проживания в квартире. Одной из причин может стать расширение семьи: в этом случае клиенты склонны покупать двухкомнатную квартиру вместо однокомнатной, а трехкомнатную вместо двухкомнатной. При этом выбирают новый проект, но привычный район. Другая популярная причина повторной покупки — приобретение родителями квартиру поблизости для своих выросших детей. Планировку и другие характеристики квартир каждый покупатель выбирает индивидуально, общие тенденции в этом вопросе выделить нельзя.
Чаще, чем в других жилых комплексах, клиенты выбирали жилье в «Ручьях», «Новой Охте», «Цветном городе», «Цивилизации на Неве». Лидером в комфорт-классе стал «Заповедный парк», в бизнес-классе — «Морская набережная», в элитном сегменте — проект NEVA HAUS.